【深圳商报讯】（记者 贾少强 通讯员 颜步云）“我母亲急需激活社保卡的银行卡功能，但由于前些日子摔倒受伤，无法亲自前来网点办理，且激活业务又不可以代办，能不能帮我们想个办法？”近日，居民王先生向深圳建行沙头角支行打来求助电话。

在向王先生了解老人基本情况后，网点营运主管立刻安排大堂经理小郑，携带客户终端机“智慧宝”，为其母亲提供上门激活服务。一进门，小郑惊喜地发现，原来王先生的母亲是经常到网点办业务的王阿姨，他忙走上前向老人家问好，“王阿姨，原来是您啊，您身体还好吧，难怪最近没见您去网点了。”老人家见是熟悉的工作人员，忙握着他的手唠起了家常。最终，小郑顺利为老人办好了社保卡激活的相关手续，方便老人用卡办理所需业务。王先生对建行上门排忧解难的优质服务表示由衷的感谢。